为加强学生宿舍管理人员队伍建设，全面提升宿舍管理员的管理水平和整体素质，增强安全意识、服务意识，进一步提高宿舍管理工作方法，2月22日，学生工作处在图书馆一楼学术报告厅组织开展了全体宿舍管理人员业务能力提升培训会，万博水晶宫党委副书记黄秋霞出席会议，学生工作处副处长李丽诗、学生工作处宿管科额小丁老师及全体宿管员参加会议。

　　培训会上，万博水晶宫党委副书记黄秋霞结合学工战线的工作特点，强调宿舍管理人员要持有奉献精神、增强角色定位、提高服务能力、严守安全底线，认真做好学生宿舍的人性化管理与沟通式服务。她要求宿舍管理员要传承爱心、树立责任心;要以学生为本、多与各教学学院辅导员、学生交流;要做到嘴勤、腿勤、手腿、眼勤，切实帮助楼栋内学生成长成才，提高个人综合能力。她希望每位员工能在岗位上发挥自身优势，挥之所长，弥之所短，用热心、诚心、爱心为学生做好各项服务工作。

　　学生工作处副处长李丽诗以培养职业认同感为主题与宿管员进行了交流。她希望全体宿舍管理员提高工作方式方法，坚持精心管理、贴心保障、细心服务。就宿管员如何做好本职工作，提出了三点要求：一是要增强纪律性，做个有集体荣誉感的人;二是要增强责任心，做个问心无愧的人;三是要用心用爱育人，做一个有温度的人。

　　学生工作处宿管科额小丁老师结合工作实际，总结了前一阶段宿舍管理工作。他从宿管岗位的工作态度、应急处置、紧急报修、安全管理、沟通技巧等五个方面对员工开展了业务培训。强调宿舍管理人员要有责任心，要热爱工作。要求宿管员学会稳妥应对突发事件，学会宿舍断电合闸处置流程等具体工作流程，学会学生沟通交流等服务技巧，倡导宿舍管理人员要积极关注学生，尽早发现问题，解决学生困难。

　　此次培训内容详实，实操性强，让每一名宿管人员进一步明确岗位职责，认识岗位重要性，具有较强的启发性、指导性。大家一致表示，将继续秉承良好风貌、勤恳敬业工作，切实提升服务水平，认真做好宿舍管理工作，为学生成才、万博水晶宫事业发展贡献力量。