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餐饮从业人员文明素质教育培训会

[ 作者:许露映录入 |来源:后勤管理中心| 时间:2023-06-15 10:06:17 | 浏览:次]
       为进一步加强餐饮从业人员对万博水晶宫的归宿感、认同感,提高万博水晶宫餐饮服务质量,改善后勤服务形象,确保学生用餐环境绿色、安全,2023年6月14日后勤管理中心召集所有商铺和食堂工作代表,在图书馆大数据中心进行了餐饮从业人员文明素质教育培训。


餐饮从业人员文明素质教育培训会议

       培训会议由刘兆兵主任主持。他指出,餐饮从业人员应具备良好的道德意识、职业意识、服务意识、待客意识、推销意识、礼貌礼节,只有做到热情友好、宾客至上、信誉第一、优质服务、顾全大局、提高技能,才能提高餐饮整体服务水平。他重点强调了餐饮从业人员的职业素质要遵循微笑服务的理念,在服务时一定要做到态度和蔼,待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时,应记住一定要忍耐,以诚恳的态度来解决任何争端,一切以“顾客至上”为原则,只有这样才能营造出一个舒适、轻松的安全饮食氛围;要求所有商铺和食堂负责任人提高整体卫生意识,注意礼貌礼节和个人行为举止,真正把文明礼仪融入到服务行业中。


刘兆兵主任讲话

      最后,后勤管理中心刘主任希望通过此次培训会,使餐饮服务人员的综合素质得到提升,积极构建和谐、安全、优质的校园餐饮服务环境。

 

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